Políticas de envío

POLITICAS DE ENVíO

Hemos implementado los más estrictos controles de bioseguridad en nuestra operación para garantizar la salud y protección tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo de trabajo.

Menta Rosa realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de nuestros aliados logísticos quienes bajo estrictos protocolos de bioseguridad nos dan la garantía de entregar tu producto en buen estado y en los tiempos ofrecidos en la dirección que deseas.

El tiempo de despacho de envíos nacionales se realizará en un máximo de siete (7) días hábiles, tiempo desde el cual empezarán a contar los días de transporte hasta la entrega.

• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra por parte de la plataforma de pagos PAY-U, la cual deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, este trámite puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico confirmándolo.

• Una vez confirmado el pago se procede a despachar el pedido, enviando al correo electrónico reportado, la información sobre el despacho así como el número de la guía y comenzarán a contar los 7 (siete) días hábiles

•Menta Rosa no se compromete a la entrega de productos antes de los días mencionados.

IMPORTANTE

-Por favor rectifica que todos los datos para el envío estén correctos al momento de realizar tu compra, ya que eso puede causar inconvenientes en la entrega y tu pedido puede tardar más tiempo del requerido-Menta Rosa no se hará responsable por errores en las entregas cuando la dirección de entrega indicada en la orden no sea la correcta o se haya omitido información necesaria para su localización.

-Las entregas no se pueden realizar en horarios exactos.

-En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico  info@mentarosa.co , o en nuestra página web www.mentarosa.co en el formulario de ‘Contacto’ para verificar el estado del transporte.

-El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

-En caso de recibir el paquete y no firmar la guía al momento de la entrega, Menta Rosa asume la recepción del paquete a entera satisfacción y quedando exento de reclamos por daño o pérdida del mismo.

Costo del envío

Los costos de envío de cada pedido serán asumidos por el cliente. El costo de envío aplicable será mostrado en el monto total a pagar, discriminado en una línea diferente a los productos.

Para envíos en el territorio colombiano, el valor estándar de envío es de $12.000 COP (doce mil pesos),  no obstante lo anterior El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.